假期期內，三省一市12315系統共收到投訴37855件、解釋資詢(xún)36765件。

　　上海收到投訴15116件、解釋資詢(xún)11638件

　　江蘇收到投訴8086件、解釋資詢(xún)11902件

　　浙江收到投訴10577件、解釋資詢(xún)4817件

　　安徽收到投訴4076件、解釋資詢(xún)8408件

　　長(cháng)三角假日消費需求整體穩定

　　假期期內，長(cháng)三角三省一市12315投訴檢舉接受總產(chǎn)量37855件。從投訴涉及到消費方式看，網(wǎng)上消費需求占67%，線(xiàn)下推廣消費需求占33%；從涉及到領(lǐng)域看，關(guān)鍵涉及到一般食品類(lèi)、家居家紡、家居飾品、通訊設備、餐館和旅游服務(wù)、信息服務(wù)等；從反映問(wèn)題看，關(guān)鍵涉及到經(jīng)營(yíng)人售后維修服務(wù)、履行合同、產(chǎn)品品質(zhì)、宣傳廣告、價(jià)錢(qián)收費標準等領(lǐng)域難題。

　　假期期內，當地市場(chǎng)管理12315熱線(xiàn)服務(wù)平臺共接受各種投訴15116件，解釋資詢(xún)11638件。在其中，一般食品類(lèi)（1867件）、通訊設備（1604件）、家居家紡（1504件）、信息服務(wù)（1116件）、培訓教育服務(wù)項目（1011件）等投訴量居前。

　　假期期內，12315熱線(xiàn)服務(wù)平臺收到一般食品行業(yè)投訴1867件，在其中體現陽(yáng)澄湖大閘蟹取貨難、配送遲、貨不對板等糾紛案件較多，除此之外還涉及到肉食品、奶制品、新鮮水果、海產(chǎn)品等消費糾紛案件。

　　假期期內，涉及到通訊設備類(lèi)投訴1604件、家居家紡類(lèi)投訴1504件，關(guān)鍵體現網(wǎng)上購物產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、經(jīng)營(yíng)人網(wǎng)上客服不及時(shí)、網(wǎng)上購物產(chǎn)品與宣傳策劃不符合等。

　　假期期內，涉及到信息服務(wù)（網(wǎng)游等）投訴1116件、培訓教育類(lèi)投訴1011件、文化藝術(shù)體育專(zhuān)業(yè)投訴577件，關(guān)鍵體現網(wǎng)絡(luò )游戲賬戶(hù)封號、培訓教育退款難及其假日觀(guān)看電影和運動(dòng)健身游樂(lè )設備等消費糾紛案件。

　　假期期內，涉及到餐館酒店住宿類(lèi)投訴729件、交通運輸專(zhuān)業(yè)投訴575件，關(guān)鍵體現在網(wǎng)上訂快餐配送延遲時(shí)間、酒店餐廳網(wǎng)上預訂違約、線(xiàn)上貨物運輸退改簽等消費異議和糾紛案件。

　　現階段，以上投訴均已轉派各個(gè)區銷(xiāo)售市場(chǎng)監管機構和消委融洽解決。